Публикувано на

Мога ли да ползвам Viber със SIMpatik?

Със SIMpatik можеш да използваш всички услуги и приложения, които интернет ти предоставя. За да използваш Viber, е необходимо при сваляне на приложението да въведеш SIMpatik номера си и след това само да следваш стъпките за активация.

Не забравяй, че с приложенията за разговори през Интернет, генерираш голям обем от трафик. Тези програми са изгодни, когато разполагаш с неограничен (или голям) пакет за Интернет. В чужбина по-икономично е да използваш SIMpatik за осъществяване на разговори през мобилната мрежа.
Публикувано на

Мога да се обаждам, но не мога да ползвам интернет. Защо?

Ако телефонът ти поддържа мобилен интернет, то единствената необходима настройка е името на точката за достъп (APN – Access Point Name) да бъде променено на „mobiledata“. Инструкции за въвеждане:

Android iOS Windows Mobile
Меню Settings => Mobile networks => Access Point Names.

Бутон „+“ в горния десен ъгъгл.

Name: SIMpatik
APN: mobiledata

Бутон „Menu“ (в горния десен ъгъл) => Save.

 Меню Settings => Cellular (On) => Cellular Data.

APN: mobiledata
Username: SIMpatik

Изход до основен изглед и рестартиране.

 Меню Cellular settings => Settings => Cellular => Data connection (On) => Highest connection speed (On) => Add Internet APN

APN: mobiledata
Username: SIMpatik

Бутон „Save“.

* За използването на мобилен интернет, балансът по SIMpatik сметката трябва да е повече от 1.00 евро. При баланс по-малък или равен на 1.00 евро, услугата не е налична.

* Услугата „Мобилен интернет“ зависи изцяло от външни доставчици и мобилни оператори. „Диалог“ ЕООД не може да гарантира постоянната й наличност и качество.

Публикувано на

Получих съобщение, че има техническа профилактика. Какво значи това?

В случай, че известим за текуща техническа профилактика, е възможно по време на процедурата някои от услугите да не работят или да са недостъпни. Екипът ни се старае подобни практики да не се провеждат в натоварени часове за повечето от поддържаните държави, както и да преминават във възможно най-кратък интервал.

Предварително се извиняваме за евентуалните неудобства, които биха могли да възникнат и благодарим за проявеното разбиране!

Публикувано на

Какъв е размерът на SIM картата?

СИМ картата идва перфорирана за 3-те размера – Стандартен, Микро и Нано. В зависимост от твоя апарат, можеш да използваш нужния размер.

SIMpatik е напълно съвместима с почти всички модели отключени мобилни телефони, включително смартфони и iPhone.

Публикувано на

Защо картата ми не работи в Япония и Южна Корея?

Причината би могла да бъде една от следните:

  • На територията на Япония и Южна Корея няма GSM (2G) мрежа. Телефонът ти трябва да може да работи в 3G/4G мрежи (UMTS 2100). Някои от по-старите апарати работещи само с GSM (2G) мрежа, не могат да бъдат използвани там.
  • Макар и в редки случаи, е възможно SIMpatik да няма споразумение за роуминг в дадена област.
  • Възможно е и някои мобилни мрежи да са блокирани поради неизгодните условия, които предлагат.

Повече информация можеш да намериш в раздел Цени.

Публикувано на

Защо телефонът ми не се регистрира?

Проблем с регистрация в мрежите на A1 (Mtel) и Виваком

Поради увеличаване на цените за свързаност от А1 и Виваком, регистрацията в тези мрежи е временно спряна. В момента регистрацията е възможна само в мрежата на Теленор (Cosmo Bulgaria Mobile). Превключете вашият телефонен апарат на Ръчен режим за избор на мрежа и изберете от списъка оператор Теленор. В случй на проблем, рестартирайте телефонния си апарат.

SIMpatik може да се използва в над 200 държави, с над 500 мобилни оператора. Ако телефона ти не се регистрира автоматично, можеш да преминеш на ръчен режим за избор на мрежа и да избереш конкретен мобилен оператор, по следния начин:

AndroidiOSWindows Mobile
Меню Settings => Mobile networks => Network operators.

 

Избираш от списъка с оператори.

Меню Settings => Carrier => Automatic (Off).

 

Избираш от списъка с оператори.

Меню Settings => Mobile network => Network selection => Tap to select.

 

Избираш от списъка с оператори.

Макар и в редки случаи, е възможно SIMpatik да няма споразумение за роуминг в дадена област/страна или някои мобилни мрежи да са блокирани поради неизгодните условия, които предлагат. Можеш да провериш дали телефона ти работи в наличните честоти за територията на конкретна държава на нашия „Роуминг Калкулатор“ или да се свържеш с нас, за да потвърдим условията за използването на SIMpatik за конкретната дестинация.

Карта SIMpatik е активна, само ако я ползваш!

За да е активна твоята карта, трябва да я използваш (успешно изходящо обаждане или Интернет сесия) поне веднъж на 12 месеца, иначе тя автоматично се деактивира. Ако е деактивирана, картата не може повече да бъде ползвана.

Публикувано на

Какви методи за плащане приемате?

Можете да заплатите по няколко начина:

  • Кредитна/дебитна карта – VISA, MasterCard
  • PayPal акаунт
  • ePay акаунт
  • в каса на EasyPay. При завършване на поръчката, ще получите 10 цифрен код за плащане.
  • По банков път
  • В брой при доставка (само за стартови пакети)
Публикувано на

Как да презаредя моята карта?

Можеш да презаредиш SIMpatik онлайн, през бутон [Презареди] и следваш инструкциите на екрана. При успешно онлайн разплащане, сумата се кредитира автоматично по твоята SIMpatik сметка.

Можеш да заплатиш сумата с карта, PayPal, Epay или на каса в някой от офисите на EasyPay.

Публикувано на

Как да използвам закупен ваучер?

Закупен ваучер за допълнително време за разговори можеш да въведеш по някой от следните начини:

  • Набираш *(звезда), след това въвеждаш деветнадесет цифрения код от ваучера, последван от # (диез) и натискаш бутона за избиране (напр.: *1234567898543214569#).
  • От твоя профил >> Управление >> Account Details >> в полето „Credit your Sim with redeem code” въвеждаш деветнадесет цифрения код от ваучера >> [Credit Sim].
  • Можеш да се свържеш с нас с безплатно обаждане от SIMpatik карта на кратък номер: *154# и ни продиктуваш SIMpatik номера си и кода на ваучера или ни ги изпрати на: support@simpatik.bg
Публикувано на

В каква валута е баланса на моята карта?

Валутата на баланса по SIMpatik сметката е в евро. Онлайн презареждания могат да се правят и в лева (сумите са изписани в приравнени за двете валути стойности). Цените на наличните ваучери в дистрибуторската мрежа на SIMpatik също са в лева, като пълната им равностойност в баланса се кредитира в евро.